Entrega
Tiempo estimado de entrega
En la mayoría de los casos, los pedidos realizados antes de las 3 p.m. KST (hora estándar de Corea) de lunes a viernes se enviarán AL DÍA SIGUIENTE. Recibirá un número de seguimiento el día en que se envíe su pedido.
En algunos casos, si su pedido necesita aclaraciones o personalizaciones adicionales, el procesamiento y la verificación pueden tardar hasta 3 o 4 días hábiles.
Si necesita la entrega en una fecha específica, por favor, contáctenos antes de realizar su pedido.
Costo estimado de envío
Todos nuestros productos se envían desde Corea a su domicilio, como envío internacional. Hacemos todo lo posible para que el costo de envío sea lo más bajo posible.
Métodos de envío
Hay tres formas de recibir su pedido. Se le pedirá que elija uno de los métodos de envío en la página de pago.
Opción de entrega 1. DHL (Recomendado)
DHL puede ser un poco más caro que el servicio EMS, pero creemos que DHL es la forma más rápida y conveniente de recibir su pedido.
DHL estima un tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles, según su ubicación. Consulte a continuación su tiempo de tránsito previsto según su ubicación.
- Asia: 1~2 días
- EE. UU., Canadá: 2~3 días
- Europa: 2~3 días
- Australia y Nueva Zelanda: 2~3 días
- América Central y del Sur, África: 4~5 días
Opción de entrega 2. EMS (Servicio de Correo Express)
- Todo el mundo: 5~7 días
Opción de entrega 3. Recogida personal
Este método solo se recomienda para clientes mayoristas con experiencia en la organización de su propio transportista internacional.
Si desea que su propio transportista recoja su paquete de nuestro almacén en Corea, elija esta opción al finalizar la compra y proporcione todos los detalles relevantes contactándonos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cada pedido se envía con un número de seguimiento que recibirá por correo electrónico poco tiempo después de que se haya procesado su pedido. Haga clic en el número de seguimiento proporcionado en el cuerpo de su correo electrónico. También puede introducir su número de seguimiento en la URL proporcionada de DHL o del sitio de EMS.
Si por alguna razón no ha recibido el correo electrónico con el número de seguimiento, es posible que la dirección de correo electrónico que proporcionó sea incorrecta o que el correo electrónico haya ido a su carpeta de correo no deseado.
Por favor, busque el correo electrónico; si no lo encuentra, no dude en contactarnos, ¡estamos encantados de ayudarle!
Aranceles e impuestos de importación
Cada país maneja los paquetes importantes de manera diferente y asocia tarifas de acuerdo con sus leyes. Es responsabilidad del importador conocer estos posibles cargos y tarifas, ya que están asociados con el receptor y no con el remitente y serán su responsabilidad.
Tenga en cuenta que los aranceles de importación u otros impuestos relacionados con la aduana no están incluidos en los precios del producto o del envío. BL Lashes no se hace responsable de estos cargos, usted como comprador es responsable.
Para obtener más información, póngase en contacto con la autoridad pertinente de su país para informarse sobre cualquier cargo.
Mi pedido fue entregado en una dirección equivocada.
Si su pedido fue entregado en una dirección equivocada debido a nuestra culpa o a la de la empresa de envío, le enviaremos sus productos originales lo antes posible a nuestro costo de envío y le proporcionaremos nuestra cuenta de DHL para que pueda devolvernos los productos equivocados.
Si su pedido fue entregado en una dirección equivocada debido a su propio error (como escribir mal la dirección de envío), lamentablemente no nos haremos responsables del costo de envío adicional ni de las gestiones para rectificar su pedido.
Le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa de envío con su número de seguimiento original y organice la entrega en su dirección correcta.
Tenga en cuenta que una vez que los productos salen de nuestro almacén, es extremadamente difícil cambiar la dirección del destinatario, así que revise su dirección de envío antes de completar su pedido.
Paquetes perdidos o extraviados
¿Falta su pedido o se pregunta dónde está? ¡Sentimos mucho cualquier inconveniente! Cuando su pedido se envió, le enviamos un correo electrónico con la información de seguimiento de su pedido. Le recomendamos que revise este enlace de seguimiento.
Ponerse en contacto directamente con su empresa de transporte es la forma más rápida de averiguar dónde está su paquete, organizar la entrega y obtener información sobre la fecha de entrega prevista.
Aunque estamos encantados de ayudarle siempre que sea posible, tendrá que ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte para obtener detalles sobre la ubicación y la entrega de un paquete.